ใช้คำพูดคำจาที่ไม่เป็นการตำหนิอีกฝ่าย

Related image

ในที่ทำงานบางครั้งจะมีกรณีที่เราต้องพูดจากเข้มงวดหรือพูดอะไรระคายหูใครสักคนบ้าง

การโกรธหรือตักเตือนผู้อื่นเป็นเรื่องยาก เพราะฉะนั้นในเวลาที่ต้องพูดอย่างเข้มงวดจึงจำเป็นต้องระมัดระวังการใช้คำพูดมากกว่าตอนพูดเรื่องดีดี

ตัวอย่างเช่นในที่ทำงานรุ่นน้องจัดทำเอกสารที่จำเป็นไม่เสร็จเสียที

ในเวลาแบบนั้นหากเราไปทวงว่าเอกสารที่ว่ายังไม่เสร็จอีกหรอรออยู่นะหรือเอกสารนั้นน่ะรีบเอามาให้ได้แล้ว… ในรูปแบบการพูดเชิงออกคำสั่งแบบนี้อีกฝ่ายคงเกิดความรู้สึกไม่พอใจแน่อาจคิดได้ว่าเพราะเป็นเรื่องสำคัญเรายิ่งต้องพูดจาให้เข้มงวดเข้าไว้

แต่ในกรณีส่วนใหญ่ถ้าคนเราถูกรุกรานหรือคำพูดดุดันจะทำให้เกิดปฏิกิริยาต่อต้านอีกฝ่ายไปเสียเท่านั้นและหากปล่อยไว้อาจเสี่ยงที่จะทำให้ความสัมพันธ์ของทั้งสองระหองระแหงได้

ในเวลาที่ต้องพูดจากเข้มงวด เราควรดัดแปลงวิธีพูดเพื่อไม่ให้ทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่ายผมขอแนะนำตัวอย่างวิธีพูดดังต่อไปนี้ คิดว่าตอนนี้คุณกำลังยุ่งแต่ถ้าเกิดค่อยค่อยทยอยส่งเอกสารนั้นได้คงช่วยผมได้มากเลย

แทนที่เราจะตำหนิอีกฝ่ายแบบไม่ลืมหูลืมตาเราควรซื้อออกไปว่าเราเข้าใจ ในสภาพกาลของอีกฝ่ายและพูดออกมา หากทำเช่นนี้แล้วคู่สนทนาจะรู้สึกว่าอุตส่าห์เข้าใจสถานการณ์ของเราด้วยและยอมรับสิ่งที่เราพูดได้อย่างเชื่อฟังโดยไม่เสียความรู้สึก

ตอนที่กล่าวตักเตือนต้องทำความเข้าใจสภาพการณ์ของอีกฝ่าย

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องที่ต้องการถูกทำเครื่องหมาย *